Nas lojas virtuais, o checkout é conhecido como o momento do cliente finalizar o pagamento e sair do site (ao menos em teoria). Por isso, é importante garantir ao usuário uma série de medidas que trazem segurança aos seus dados e a famosa LGPD, também conhecida como lei de proteção de dados. Existem várias formas de melhorar esse tipo de experiência. O UI e o UX não estão presentes somente enquanto o usuário navega no site, mas também durante o momento de sair. O e-commerce deve ser um facilitador para isso e, assim sendo, deixar uma boa visão para os clientes. De acordo com o Estudo de Propensão ao Consumo, da SAP, de 82 a cada 100 consumidores abandonam a compra no momento de fechar o pedido justamente pela dificuldade em encontrar as formas de pagamento, as políticas de privacidade e de devolução e até mesmo a finalização da compra. Como otimizar o checkout?​ Preparamos algumas dicas para facilitar todo o processo aos seus clientes que, com toda certeza, poderão fazer diferença no momento final da compra. 1. Mais formas de pagamento No ano de 2020, um grande golpe assolou a internet: o Importados 123. O site vendia produtos que tinham 50% de desconto, sem mesmo ser Black Friday. Todos começaram a comprar e, de início, os produtos chegaram. No entanto, depois de algumas semanas, simplesmente pararam de ser despachados. Foi um golpe na escala de milhões e o grupo faturou muito com isso. Mas, o que isso tem a ver com o checkout seguro e com as formas de pagamento? O fato é que o Importados 123 vendia apenas com pagamento em boleto. Ou seja, o cliente não poderia solicitar a devolução do valor. Por isso, hoje em dia, lojas que possuem apenas o boleto como forma de pagamento nem sempre são vistas como seguras. O mais indicado é ter ao menos 4 formas diferentes aceitas para receber o valor dos seus clientes, sendo o boleto apenas uma delas. 2. Tudo pode ser visível O primeiro passo é que tudo deve ser visível no momento de preencher os dados. Sabe quando você clica para ir ao próximo passo e o site sempre trava no mesmo lugar pois falta algo para ser preenchido porém sem identificação do que é? Isso pode fazer com que o cliente abandone a compra frustrado. Então, além de deixar tudo bem visível, uma dica é colocar um *** nas partes que são obrigatórias. Outro recurso é programar esses campos para ficarem vermelhos quando não forem preenchidos. 3. Políticas Se não existe uma página com informações como: políticas de devolução, contato e informações sobre a empresa, o cliente irá sentir que se algo sair fora do planejado ele não terá suporte. É mais comum do que parece: muitas pessoas acabam lendo como devolver o produto, como solicitar o reembolso e outros pontos. Ter páginas que abordam sobre isso é essencial para passar segurança. Para dizer, portanto, que tem políticas que são sólidas no mercado. Deixe tudo isso à mostra para que o usuário clique quando preferir e não tenha medo de ficar na mão. 4. Reclame Aqui Ok, mas o que o checkout tem a ver com o Reclame Aqui? De modo bastante simples, a reputação que a sua empresa tem no meio digital faz toda a diferença no momento de finalizar a compra. Por isso, ter clientes satisfeitos e espalhando isso nas redes sociais e no Reclame Aqui é essencial. Mas não só isso: é necessário mostrar suporte também aqueles que não estão contentes com o seu atendimento, produto ou serviço. Se você somente responder nas redes sociais aqueles que elogiam, ignorando os problemas, pode ser ainda mais prejudicial para a sua marca. 5. Segurança digital Vazamentos de dados são comuns por empresas de pequeno, médio e grande porte. Por isso, dê todo o suporte para que não ocorra esse tipo de problema. Em síntese, você pode oferecer o certificado em SSL e ainda garantir ao cliente um banco de dados seguro e protegido em boas hospedagens, longe de invasões. Vazar dados ou não tomar os cuidados com isso, pode acabar com a boa reputação de uma marca. Latam Gateway pode te ajudar Você pode conhecer os serviços da Latam Gateway no nosso site, caso tenha dúvidas solicite um contato. Não perca 82% dos seus clientes por falta de clareza no fechamento da compra, conceda experiências satisfatórias e consiga mais conversões.

Você já parou para pensar na importância de diversificar os meios de pagamento e dar boas opções para seus clientes? Em mercados que se atualizam rapidamente, como o virtual, opções como o depósito bancário express podem fazer toda a diferença. A diversificação é importante para reduzir as desistências de pagamento, diminuir as chances de fraude e se destacar da concorrência. Ao investir em um modelo que valoriza a velocidade, a tendência é melhorar a experiência dos clientes. Afinal, como funciona o depósito express? Decidimos dedicar este post justamente a responder essa pergunta. Vamos contar como funciona o modelo, qual a diferença para o tradicional, assim como suas vantagens. Continuaria a leitura com a gente? Qual é a diferença do depósito express para o tradicional? O depósito bancário é o processo inverso ao saque. Aqui, você põe o dinheiro em vez de tirar. Assim, o valor não expira e pode ser movimentado logo depois de computado pela instituição. Geralmente, é feito com o uso de dinheiro físico. O depósito pode ocorrer tanto no caixa eletrônico (por meio de envelopes) quanto na boca do caixa (diretamente com um atendente). A principal diferença do depósito express para o tradicional é a velocidade. Isso porque a transação é mais rápida, especialmente quando comparada às outras formas de pagamento. Por que optar pelo depósito express? O depósito bancário ainda é um modelo importante, mesmo em tempos de PIX. Isso porque a ideia tem suas vantagens. Um exemplo é o fato de dispensar a instalação de apps ou a criação de conta em bancos. Afinal, o depósito depende unicamente da entrega de dinheiro físico em agências. Boa parte do país simplesmente não tem intimidade com o sistema bancário. A razão é a cobrança das tarifas e o fato das experiências nem sempre serem positivas. Esses são os chamados “cidadãos desbancarizados”, atendidos com o uso dos depósitos. Outro ponto forte é a possibilidade de atrair consumidores em nichos específicos. A monetização de jogos que citamos é um exemplo, já que boa parte dos gamers faz o pagamento por depósitos. Por fim, uma das maiores frustrações dos consumidores é justamente a demora, contornada com o uso do modelo. O depósito bancário express traz agilidade e amplia as opções de pagamento da empresa, servindo como um atrativo, juntamente com outras soluções de pagamento rápido, como o boleto express e transferência express. A Latam Gateway conta com várias vantagens para lojas virtuais e comércio de jogos. O sistema de pagamentos é um dos principais responsáveis pela experiência dos usuários e esse é o nosso foco. Que tal conhecer as opções de pagamento express e profissionalizar o sistema de compra do seu negócio? Não deixe de visitar nosso site e conhecer as soluções!