O que é?
A Ouvidoria é um serviço de atendimento disponibilizado pela empresa como último recurso para ouvir e tratar as reclamações não resolvidas anteriormente pelos canais de suporte ao cliente.
A Ouvidoria deve ser utilizada quando todas as outras opções de suporte ao cliente não foram capazes de resolver a questão de forma adequada. É importante destacar que a Ouvidoria atua como um canal independente e imparcial, visando buscar uma resolução justa e adequada para o problema enfrentado pelo cliente.