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A comodidade de fazer compras sem sair de casa vem atraindo mais o público a cada ano. Afinal, quem vai querer ter o trabalho de ir até uma empresa se for possível pedir seus itens favoritos com poucos cliques, diretamente do conforto de seu lar e com toda a segurança que uma ida a loja garantiria, certo? Por conta disso, tecnologias envolvidas no sistema de pagamento online devem ser constantemente atualizadas a fim de garantir que a experiência do cliente on-line seja cada vez mais segura e ele queira retornar à sua loja virtual numa próxima compra. Dessa forma, se você está no comando de um e-commerce, é indispensável que esteja por dentro de todos os detalhes sobre ferramentas de pagamento online para oferecer apenas o melhor a seus clientes. Confira a seguir todas as vantagens que um sistema desse tipo oferece e como a sua escolha pode ajudar a alavancar suas vendas! O que é sistema de pagamento online? Um sistema de pagamento online é o responsável pelo gerenciamento das vendas da sua loja virtual. Ou seja, ele é um software que atua de forma rápida e segura dentro do seu site para cuidar de todo o processo de recebimento das compras de seus clientes. Como funciona um sistema de pagamento online? O funcionamento de um sistema de pagamento online envolve processos que muitas vezes nem são percebidos pelo cliente que está realizando uma compra virtualmente. Ele começa a partir do momento que o cliente finaliza a página, e acontece resumidamente da seguinte forma: Quais os benefícios de um sistema de pagamento? Automatizar o sistema de pagamentos da sua loja virtual pode gerar diversas vantagens, confira algumas delas: 1. Proteção de dados do cliente e da empresa Um dos fatores que mais influenciam na decisão de compras em um site é a segurança que ele oferece. Afinal, nem você e nem ninguém quer ter suas informações pessoais, dados de cartões de débito e crédito roubadas, não é mesmo? Nesse sentido os sistemas de pagamento oferecem ferramentas antifraude e proteção dos dados do cliente e da empresa para que sua plataforma seja uma experiência segura. 2. Fidelização do cliente A integração de sistemas de pagamento na sua loja virtual faz com que todo o processo final de compra seja mais eficiente. Dessa forma você mostra preocupação com a compra do seu cliente, que fica satisfeito com a forma que foi tratado. Esses fatores ajudam (e muito!) na fidelização dos usuários que tendem a retornar à sites em que encontraram bons produtos, fácil navegabilidade e segurança na hora de fechar a compra. 3. Transparência na gestão financeira Um sistema de pagamentos auxilia a deixar todo processo financeiro do seu e-commerce mais organizado. Com as ferramentas de gerenciamento financeiro você pode acompanhar e gerenciar vendas, estoque e taxas em um único lugar. Dessa maneira fica muito mais rápido e fácil acompanhar como está a saúde financeira do negócio e identificar os pontos críticos da marca, para que possa realizar alguma ação para reverter isso. 4. Diminuição da inadimplência Ter um sistema de pagamentos na sua loja virtual te ajuda a diminuir o risco de golpes relacionados ao não pagamento de produtos. Além disso, alguns sistemas ainda possuem a praticidade na emissão e envio de cobranças de forma mais assertiva, o que também reflete na fidelização do público que comprou em seu e-commerce. Afinal, nenhum cliente gosta de ser cobrado indevidamente. 5. Diversas opções de pagamento Uma das maiores facilidades que o sistema de pagamento pode oferecer aos seus clientes é o leque de opções de pagamento. Quando você instala essa ferramenta em sua loja virtual, os usuários podem pagar com cartão de débito, crédito, boleto, via PIX, entre outros. Além disso você pode trabalhar com diferentes opções de bandeiras de cartão e facilidade de pagamento, como descontos e parcelamentos. Como escolher um sistema de pagamentos para seu site? Na hora de procurar um sistema de pagamento você deve considerar informações confidenciais de seu cliente e dados privados da sua empresa, afinal, trata-se de uma ferramenta que terá acesso a todos os registros de movimentação de seu negócio. Confira quais os fatores que devem ser analisados para atender as necessidades da sua marca: 1. Recursos e ferramentas Diversos recursos e ferramentas podem ser incorporados nos sistemas de pagamento, por exemplo aqueles que melhoram a gestão financeira e ajudam a reduzir os custos. Além desses, é interessante que o sistema ofereça relatório e gráficos sobre as vendas e todas as opções de pagamento que você necessita para realizar a gestão financeira com qualidade. Antes de fechar contrato, avalie se a opção que escolheu oferece todas as ferramentas que irá precisar para gerir seu e-commerce com segurança e assertividade. 2. Autonomia Se você está buscando um sistema de pagamento com certeza está procurando autonomia na hora de gerir sua marca. Por isso, priorize os sistemas que se adaptam as mudanças e te permitam adaptar à ferramenta ao sue negócio. Como este serviço é para facilitar o gerenciamento de suas vendas, pode ser que com o crescimento da sua loja, você precise redefinir algumas regras de cobrança e recursos adicionais. 3. Integração de sistemas Confira se o sistema tem integração com a plataforma da sua loja virtual, então pesquise bem se a ferramenta que escolheu pode ser integrada ao site e se essa ação não limitará nenhuma opção que resulte numa experiência negativa aos seus clientes. É essencial também verificar se a empresa oferece suporte técnico para te auxiliar uma vez que o processo de implementação e adaptação do sistema podem exigir algumas habilidades específicas. 4. Segurança Por último e não menos importante, confirme se o sistema de pagamento possui uma análise antifraude que garantem a proteção de dados e a segurança das operações. Cabe averiguar se o provedor do sistema é compatível com PCI DSS (Payment Card Industry Standard), que é um padrão de segurança de dados do setor de cartões. Para se inteirar dessa e outras informações, faça uma pesquisa da experiência de

Nas lojas virtuais, o checkout é conhecido como o momento do cliente finalizar o pagamento e sair do site (ao menos em teoria). Por isso, é importante garantir ao usuário uma série de medidas que trazem segurança aos seus dados e a famosa LGPD, também conhecida como lei de proteção de dados. Existem várias formas de melhorar esse tipo de experiência. O UI e o UX não estão presentes somente enquanto o usuário navega no site, mas também durante o momento de sair. O e-commerce deve ser um facilitador para isso e, assim sendo, deixar uma boa visão para os clientes. De acordo com o Estudo de Propensão ao Consumo, da SAP, de 82 a cada 100 consumidores abandonam a compra no momento de fechar o pedido justamente pela dificuldade em encontrar as formas de pagamento, as políticas de privacidade e de devolução e até mesmo a finalização da compra. Como otimizar o checkout?​ Preparamos algumas dicas para facilitar todo o processo aos seus clientes que, com toda certeza, poderão fazer diferença no momento final da compra. 1. Mais formas de pagamento No ano de 2020, um grande golpe assolou a internet: o Importados 123. O site vendia produtos que tinham 50% de desconto, sem mesmo ser Black Friday. Todos começaram a comprar e, de início, os produtos chegaram. No entanto, depois de algumas semanas, simplesmente pararam de ser despachados. Foi um golpe na escala de milhões e o grupo faturou muito com isso. Mas, o que isso tem a ver com o checkout seguro e com as formas de pagamento? O fato é que o Importados 123 vendia apenas com pagamento em boleto. Ou seja, o cliente não poderia solicitar a devolução do valor. Por isso, hoje em dia, lojas que possuem apenas o boleto como forma de pagamento nem sempre são vistas como seguras. O mais indicado é ter ao menos 4 formas diferentes aceitas para receber o valor dos seus clientes, sendo o boleto apenas uma delas. 2. Tudo pode ser visível O primeiro passo é que tudo deve ser visível no momento de preencher os dados. Sabe quando você clica para ir ao próximo passo e o site sempre trava no mesmo lugar pois falta algo para ser preenchido porém sem identificação do que é? Isso pode fazer com que o cliente abandone a compra frustrado. Então, além de deixar tudo bem visível, uma dica é colocar um *** nas partes que são obrigatórias. Outro recurso é programar esses campos para ficarem vermelhos quando não forem preenchidos. 3. Políticas Se não existe uma página com informações como: políticas de devolução, contato e informações sobre a empresa, o cliente irá sentir que se algo sair fora do planejado ele não terá suporte. É mais comum do que parece: muitas pessoas acabam lendo como devolver o produto, como solicitar o reembolso e outros pontos. Ter páginas que abordam sobre isso é essencial para passar segurança. Para dizer, portanto, que tem políticas que são sólidas no mercado. Deixe tudo isso à mostra para que o usuário clique quando preferir e não tenha medo de ficar na mão. 4. Reclame Aqui Ok, mas o que o checkout tem a ver com o Reclame Aqui? De modo bastante simples, a reputação que a sua empresa tem no meio digital faz toda a diferença no momento de finalizar a compra. Por isso, ter clientes satisfeitos e espalhando isso nas redes sociais e no Reclame Aqui é essencial. Mas não só isso: é necessário mostrar suporte também aqueles que não estão contentes com o seu atendimento, produto ou serviço. Se você somente responder nas redes sociais aqueles que elogiam, ignorando os problemas, pode ser ainda mais prejudicial para a sua marca. 5. Segurança digital Vazamentos de dados são comuns por empresas de pequeno, médio e grande porte. Por isso, dê todo o suporte para que não ocorra esse tipo de problema. Em síntese, você pode oferecer o certificado em SSL e ainda garantir ao cliente um banco de dados seguro e protegido em boas hospedagens, longe de invasões. Vazar dados ou não tomar os cuidados com isso, pode acabar com a boa reputação de uma marca. Latam Gateway pode te ajudar Você pode conhecer os serviços da Latam Gateway no nosso site, caso tenha dúvidas solicite um contato. Não perca 82% dos seus clientes por falta de clareza no fechamento da compra, conceda experiências satisfatórias e consiga mais conversões.

Você já parou para pensar na importância de diversificar os meios de pagamento e dar boas opções para seus clientes? Em mercados que se atualizam rapidamente, como o virtual, opções como o depósito bancário express podem fazer toda a diferença. A diversificação é importante para reduzir as desistências de pagamento, diminuir as chances de fraude e se destacar da concorrência. Ao investir em um modelo que valoriza a velocidade, a tendência é melhorar a experiência dos clientes. Afinal, como funciona o depósito express? Decidimos dedicar este post justamente a responder essa pergunta. Vamos contar como funciona o modelo, qual a diferença para o tradicional, assim como suas vantagens. Continuaria a leitura com a gente? Qual é a diferença do depósito express para o tradicional? O depósito bancário é o processo inverso ao saque. Aqui, você põe o dinheiro em vez de tirar. Assim, o valor não expira e pode ser movimentado logo depois de computado pela instituição. Geralmente, é feito com o uso de dinheiro físico. O depósito pode ocorrer tanto no caixa eletrônico (por meio de envelopes) quanto na boca do caixa (diretamente com um atendente). A principal diferença do depósito express para o tradicional é a velocidade. Isso porque a transação é mais rápida, especialmente quando comparada às outras formas de pagamento. Por que optar pelo depósito express? O depósito bancário ainda é um modelo importante, mesmo em tempos de PIX. Isso porque a ideia tem suas vantagens. Um exemplo é o fato de dispensar a instalação de apps ou a criação de conta em bancos. Afinal, o depósito depende unicamente da entrega de dinheiro físico em agências. Boa parte do país simplesmente não tem intimidade com o sistema bancário. A razão é a cobrança das tarifas e o fato das experiências nem sempre serem positivas. Esses são os chamados “cidadãos desbancarizados”, atendidos com o uso dos depósitos. Outro ponto forte é a possibilidade de atrair consumidores em nichos específicos. A monetização de jogos que citamos é um exemplo, já que boa parte dos gamers faz o pagamento por depósitos. Por fim, uma das maiores frustrações dos consumidores é justamente a demora, contornada com o uso do modelo. O depósito bancário express traz agilidade e amplia as opções de pagamento da empresa, servindo como um atrativo, juntamente com outras soluções de pagamento rápido, como o boleto express e transferência express. A Latam Gateway conta com várias vantagens para lojas virtuais e comércio de jogos. O sistema de pagamentos é um dos principais responsáveis pela experiência dos usuários e esse é o nosso foco. Que tal conhecer as opções de pagamento express e profissionalizar o sistema de compra do seu negócio? Não deixe de visitar nosso site e conhecer as soluções!